Nettsiden vår er flyttet og fornyet -
her finner du våre svar på de spørsmålene vi oftest får fra våre kunder

Kjære kunde, swedol.no har fått nytt utseende og vi vil fortløpende slippe nye funksjoner. Her kan du lese mer om vår nye hjemmeside.

Da vi har byttet og flyttet over data fra vårt gamle system til det ny kan feil oppstå. Vi ber om tålmodighet mens vi løser eventuelle problemer og har laget et lite bibliotek med oftest stilte spørsmålene om nettsiden, priser, sortiment, innlogging osv.

Kjære kunde, swedol.no har fått nytt utseende og vi vil fortløpende slippe nye funksjoner. Her kan du lese mer om vår nye hjemmeside.

Da vi har byttet og flyttet over data fra vårt gamle system til det ny kan feil oppstå. Vi ber om tålmodighet mens vi løser eventuelle problemer og har laget et lite bibliotek med oftest stilte spørsmålene om nettsiden, priser, sortiment, innlogging osv.

Ja, ditt kundenummer og din avtale er det samme som tidligere. Det eneste du må gjøre er å opprette et nytt passord med linken du fikk i velkomstmailen fra oss.

Dersom du ikke har velkomstmail ennå kan du be om et nytt passord

Samme innloggingsopplysninger fungerer på begge våre nettsider og din innlogging er koblet til samme kundenummer og samme avtale i hele Swedolkonsernet.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no

Innlogging og bruker

Nå ligger den nye siden oppe og vi har begynt å sende ut innloggingsopplysninger til våre brukere.

Om du ikke har fått velkomstmail fra oss kan du be om et nytt passord.

PS. Om du har innlogging til univern.no så fungerer den nå på swedol.no også.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no

Privatkunde eller bedriftskunde uten konto

Om du er privatkunde eller bedriftskunde uten konto hos Swedol må du registrere deg for å få en innlogging til nettbutikken. Dette gjelder selv om du har hatt innlogging på den gamle siden.



På nye swedol.no logger du inn som vanlig med din e-postadresse som brukernavn, men passordet ditt fungerer ikke lenger. Er du kunde hos oss og har registrert en e-postadresse skal du få en mail hvor du blir bedt om å skape et nytt passord.

Om du ikke har fått velkomstmailen ennå kan du be om et nytt passord.

PS. Om du har innlogging til univern.no så fungerer den nå på swedol.no også.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no

Linken fungerer i 48 timer og etter det er den ugyldig.

Da er det enkleste å be om en ny link med "Glemt passord?".

PS. Om du har innlogging til univern.no så fungerer den nå på swedol.no også.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no

Det går dessverre ikke å bytte e-postadresse da denne er den unike nøkkelen og et bytte vil bryte koblingen mellom systemene våre.

Vi må legge opp en ny bruker med din nye e-postadresse og det hjelper vi deg med.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no



Da har det antakelig skjedd en feil i koblingene mellom kontoene. Er du administrator skal du se alle kontoene du har tilgang til under fanen "Bytt foretak" på mine sider.

Ser du ikke dine kontoer der skal vi hjelpe deg rette opp i dette. Kontakt vår websupport så hjelper vi deg med koblingene.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: webshop@swedol.no



Priser og sortiment

Savner du et eller flere produkter knyttet til din konto eller generelt på nettsiden som du er vant til å kjøpe hos oss? Ta kontakt med vår ordreavdeling så hjelper de deg å finne feilen.

Kontaktopplysninger ordreavdelingen Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxxx
E-postadresse: order@swedol.se

Har du nylig skrevet ny avtale med oss kan det hende den ligger til registrering og er på vei inn. Vi jobber så raskt vi kan for å få alle nye avtaler på plass.

Kontakt oss gjerne vår for mer informasjon vedrørende din avtale.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxx
E-postadresse: webshop@swedol.no



Logg inn og se etter om du fortsatt får feil priser. Du skal ha de prisene som står i din avtale. Er du usikker på hvilke priser som gjelder kan du kontakte våre dyktige inneselgere, så hjelper de deg.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxxxx
E-postadresse: webshop@swedol.no



Du kan enkelt bytta mellom Privat og Bedrift i toppen av siden om du vil se dine priser med eller uten mva. Logger du inn og er avtalekunde hos Swedol viser vi deg alle dine priser eks. mva.



Levering og frakt

Er leveringsadressen din feil i kassen eller på "Mine sider" eller mangler du en leveringsadresse til foretaket? Er du administrator for ditt foretak kan du endre og legge til leveringsadresser direkte i adresseboken.Dersom du ikke er administrator må du ta kontakt med vår websupport, så hjelper vi deg med å legge inn riktige opplysninger.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxxx
E-postadresse: webshop@swedol.no



Vil du legge til ytterligere en leveringsadresse? Det kan du gjøre om du har administratorrollen for ditt foretak på mine sider eller med hjelp fra vår support.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxx
E-postadresse: webshop@swedol.no



Om du har en avtale med Swedol blir frakten beregnet i henhold til avtalen.
Er du privatkunde og handler for mindre enn 2500 kr eks.mva. beregnes frakten utifra vekt og størrelse på forsendelsen. Fraktprisen ser du i kassen før du betaler.



Handler du for mer enn 2500 kr eks.mva spanderer vi frakten.Obs! Har ditt foretak en avtale med Swedol blir frakten lagt til i henhold til avtalen.



Øvrig

Handler du som privatkunde vil dessverre ikke din ordrehistorikk overføres til det nye systemet. Handler du som bedriftskunde og er kunde hos oss ser du din ordrehistorikk på samme måte som før

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: xxxxxxxxx
E-postadresse: webshop@swedol.no



På vår side får alle handle uansett om du er privat- eller bedriftskunde. Vil du se dine priser ink. mva så endrer du dette enkelt i toppen på siden. Velg bedrift eller privat.



For alle privatkunder tilbyr vi Klarna som betalingsmåte og du kan også velge om du vil betale med kort, delbetale din ordre eller betale med faktura. Er du bedrift må du ha en konto eller an avtale med Swedol dersom du skal betale med faktura. Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper de deg med en kontosøknad.

Kontaktopplysninger Kundeservice Swedol/Univern

Telefonnummer: 22 65 15 50
E-postadresse: ordre@swedol.no



Vår websupport holder til i Stockholm, Sverige. Du må derfor bruke vårt svenske nummer dersom du ønsker prate med oss.

Kontaktopplysninger websupport Swedol/Univern

Telefonnummer: +46 8 727 27 61
E-postadresse: webshop@swedol.no



Produkter
Stores